에이블리 고객센터 연락처는? 상담시간·문의방법 꿀팁까지
에이블리 고객센터 안내
에이블리 고객센터 전화번호, 상담시간, 교환·환불 절차까지 꼼꼼하게 알려드릴게요!
이 포스팅에서는 에이블리(Ably)에서 구매한 상품의 교환, 반품, 환불이 필요할 때
고객센터를 어떻게 이용하는지, 그리고 직접 교환·환불 신청하는 법까지
자세하고 쉽게 정리해드릴게요.
“마음에 안 들면 교환/환불은 기본! 문제는 어떻게 하는지죠.”
에이블리는 수많은 셀러(판매자)들이 입점해 있는 마켓형 쇼핑 플랫폼이라
교환 및 환불 절차가 판매자별로 다를 수 있습니다.
하지만 걱정 마세요! 앱에서 간단하게 신청할 수 있고, 문제가 생기면 고객센터가 도와줍니다.
👉 📌 에이블리 공식 고객센터 바로가기
👉 📌 교환·환불 신청 페이지 바로가기 (앱 전용)
☎️ 에이블리 고객센터 전화번호 및 상담 시간
| 구분 | 정보 |
|---|---|
| 고객센터 전화번호 | 1670-6250 |
| 운영 시간 | 평일 오전 10시 ~ 오후 5시 (점심시간 12:00~13:00 제외) |
| 주말·공휴일 | 휴무 (톡 상담만 일부 가능) |
| 카카오톡 1:1 문의 | Ably 고객센터 바로가기 |
📌 전화연결 지연 시 채널톡(1:1 상담톡)이 더 빠릅니다.
🔄 에이블리 교환·환불 신청 절차 (앱 기준)
📌 STEP 1: 앱 실행 후 [마이페이지] → [주문내역] 클릭
- 해당 주문 클릭 → [교환/환불 요청] 선택
- 교환은 ‘색상/사이즈 변경’, 환불은 단순 변심 or 불량 선택 가능
📌 STEP 2: 신청 사유 및 사진 첨부
- 단순변심의 경우: 왕복 배송비 본인 부담
- 불량/오배송: 판매자가 배송비 부담
- 사진 3장 이상 첨부 시 처리가 빨라짐
📌 STEP 3: 택배 회수 or 직접 반송
- CJ대한통운 기사 방문 접수 or 편의점 반품 가능
- 자동 회수 선택 시 기사님이 1~2일 내 방문
📌 STEP 4: 교환/환불 완료 처리
- 반품 도착 후 1~3일 내 검수 완료 → 교환 발송 or 환불 처리
- 카드 환불은 영업일 기준 3~7일 소요,
계좌 환불은 2~3일 내 입금
💡 교환·환불 시 주의할 점
| 항목 | 내용 |
|---|---|
| 수령 후 신청 가능 기간 | 상품 수령 후 7일 이내만 가능 (전자상거래법 기준) |
| 포장 훼손 시 | 단순 변심 환불 불가 (상품 가치 훼손 인정됨) |
| 속옷·악세사리·세일상품 | 교환/환불 불가 품목에 해당할 수 있음 (판매자 정책 확인 필수) |
| 오배송/불량 제품 | 배송비 100% 판매자 부담, 사진 증빙 중요 |
📌 여러 개의 상품을 한 번에 반품할 경우, 각 셀러별로 따로 처리됨에 유의하세요.
🙋 자주 묻는 질문 (FAQ)
Q. 고객센터 연결이 안 될 때 어떻게 하나요?
A. 채널톡 문의를 이용하면 빠르게 답변 받을 수 있습니다.
Q. 교환하고 싶은데 원하는 옵션이 품절이면요?
A. 해당 옵션이 품절이면 자동으로 환불 처리되며, 문자로 안내됩니다.
Q. 환불받을 카드 바꿨는데 어떻게 하나요?
A. 기존 카드 해지 시 해당 카드사로 문의하여 환불 처리 안내받아야 합니다.
✅ 마무리 요약
- 에이블리 고객센터 전화번호: 1670-6250 (평일 10~17시 운영)
- 빠른 상담은 채널톡 1:1 문의 추천
- 교환/환불 신청은 앱에서 주문내역 → 교환/환불 클릭
- 상품 수령 후 7일 이내 신청 필수, 불량일 경우 사진 첨부
- 환불은 카드 기준 3~7일, 계좌는 2~3일 소요
👉 에이블리 고객센터 바로가기
👉 교환/환불 신청하러 가기
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